Politique de livraison    

Nous traitons et expédions les commandes depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés légaux. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de livraison. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, nous vous recommandons de vérifier également votre dossier de courrier indésirable.

Traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Pour les commandes passées et payées avant 18h00 un jour ouvrable, le délai de traitement commence à partir du même jour.
Pour les commandes passées après 18h00, le délai de traitement commencera à partir du jour ouvrable suivant.
Si la commande est passée pendant le week-end ou un jour férié, le traitement débutera le prochain jour ouvrable.

Délai de livraison

Après l’expédition de la commande, le délai de transport estimé est généralement compris entre 5 et 12 jours.

Zone de livraison

Actuellement, nos services de livraison sont disponibles uniquement en France métropolitaine.

Frais de livraison

Pour les commandes dont le montant total est inférieur à 59 €, les frais de livraison sont de 7,99 €.
Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 59 €, la livraison est gratuite.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre site et en saisissant les informations demandées relatives à votre commande.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, veuillez contacter notre service client par e-mail dans un délai de 24 heures après la validation de votre commande.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition et nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.

Service client

Téléphone : +1 (847) 383-9622

E-mail : client@hemlores.com

Adresse : 2531 N LINDER AVE,CHICAGO,IL 606339,United States

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)